Как связаться со службой поддержки Яндекс Маркета

Служба поддержки Яндекс Маркета помогает решать вопросы, связанные с заказами, оплатой, доставкой и другими аспектами работы маркетплейса. Рассмотрим все доступные способы связи с поддержкой.

Основные способы связи

• Чат в мобильном приложении
• Форма обратной связи на сайте
• Телефон горячей линии
• Электронная почта
• Социальные сети

1. Через мобильное приложение

Самый быстрый способ связаться с поддержкой:

1. Откройте приложение Яндекс Маркета
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Помощь" или "Чат с поддержкой"
5. Опишите свою проблему оператору

2. Через сайт Яндекс Маркета

Алгоритм обращения через веб-версию:

1. Перейдите на сайт market.yandex.ru
2. В нижнем меню найдите раздел "Помощь"
3. Выберите "Связаться с нами"
4. Заполните форму обратной связи
5. Укажите номер заказа и суть проблемы

3. По телефону горячей линии

4. Через электронную почту

Для письменных обращений используйте адрес:

market@support.yandex.ru

5. Через социальные сети

Официальные аккаунты для связи:

Какие вопросы можно решить через поддержку

• Проблемы с оформлением заказа
• Вопросы по оплате
• Проблемы с доставкой
• Возврат товара
• Жалобы на продавцов
• Технические неполадки

Рекомендации по обращению в поддержку

• Подготовьте номер заказа перед обращением
• Четко формулируйте суть проблемы
• Прикладывайте скриншоты при необходимости
• Сохраняйте номера обращений для отслеживания
• Будьте вежливы в общении с операторами

Сроки ответа от поддержки

Служба поддержки Яндекс Маркета стремится оперативно решать возникающие у пользователей вопросы. Выбирайте удобный способ связи в зависимости от срочности вашей проблемы.