Для решения сложных вопросов и получения персональной консультации может потребоваться прямой контакт с оператором службы доставки СДЭК. Рассмотрим все доступные способы связи.
Содержание
1. Телефонные каналы связи
| Тип вопроса | Телефон | Режим работы |
| Общие вопросы | 8 (800) 250-04-05 | Круглосуточно |
| Корпоративные клиенты | 8 (800) 250-14-05 | Пн-Пт 9:00-18:00 |
| Международные отправления | 8 (495) 663-04-05 | Пн-Пт 9:00-18:00 |
2. Онлайн-способы связи
- Чат на официальном сайте cdek.ru
- Мобильное приложение СДЭК (раздел "Помощь")
- Форма обратной связи в личном кабинете
- Электронная почта: client@cdek.ru
3. Как быстро дозвониться до оператора
- Наберите основной номер 8 (800) 250-04-05
- Прослушайте голосовое меню до конца
- Выберите соответствующий вашему вопросу раздел
- Нажмите "0" для соединения с оператором
- Будьте готовы назвать номер отправления (если есть)
4. Альтернативные способы связи
- Офисы СДЭК в вашем городе (адреса на сайте)
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram
- Через партнеров СДЭК при наличии договора
5. Рекомендации для эффективного общения
- Подготовьте номер накладной перед звонком
- Четко сформулируйте вопрос
- Для сложных вопросов выбирайте утренние часы
- Сохраняйте номер обращения при онлайн-запросе
