При проведении операций в Промсвязьбанке иногда возникают ситуации, когда транзакция остается незавершенной. В этой статье мы рассмотрим, как правильно завершить такие операции и избежать возможных проблем.
Содержание
При проведении операций в Промсвязьбанке иногда возникают ситуации, когда транзакция остается незавершенной. В этой статье мы рассмотрим, как правильно завершить такие операции и избежать возможных проблем.
Причины незавершенных операций
| Технический сбой | Проблемы с интернет-соединением или банковской системой |
| Недостаток средств | Нехватка денег на счете при попытке оплаты |
| Ошибки в реквизитах | Неправильно указанные данные получателя |
| Превышение лимитов | Попытка провести операцию сверх установленных ограничений |
Способы завершения операции
1. Через интернет-банк ПСБ Онлайн
- Войдите в личный кабинет ПСБ Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите незавершенную операцию
- Нажмите "Повторить" или "Завершить"
- Проверьте реквизиты и подтвердите операцию
2. В мобильном приложении
- Откройте приложение ПСБ
- Выберите "Незавершенные операции"
- Проверьте статус операции
- Следуйте инструкциям для завершения
Что делать если операция не отображается
- Проверьте баланс счета - возможно, операция прошла
- Подождите 15-30 минут - система может обновляться
- Обратитесь в поддержку по телефону 8 800 100-55-55
- Сохраните все данные о попытке операции (скриншоты, квитанции)
Сроки возврата средств
| Ошибочные платежи | 3-5 рабочих дней |
| Технические сбои | До 10 рабочих дней |
| Спорные операции | До 30 дней при расследовании |
Как избежать незавершенных операций
- Проверяйте интернет-соединение перед операцией
- Убедитесь в достаточности средств на счете
- Тщательно проверяйте реквизиты получателя
- Не закрывайте приложение/браузер до подтверждения операции
- Сохраняйте чеки и подтверждения операций
Важная информация
Если сумма была списана, но не поступила получателю, обратитесь в поддержку ПСБ с указанием точного времени операции и суммы. Банк проведет проверку по вашему запросу.
