Как забрать заказ из постамата Ozon

Получение заказа через постамат Ozon - удобный способ забрать покупки в любое время. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа из автоматизированного терминала выдачи.

Подготовка к получению заказа

• Дождитесь SMS или email-уведомления о готовности заказа
• Проверьте адрес и режим работы постамата
• Убедитесь, что срок хранения не истек (до 3 дней)
• Подготовьте код получения (из SMS или приложения)

Пошаговая инструкция получения

1. Подойдите к постамату Ozon
2. На сенсорном экране выберите "Получить заказ"
3. Введите 6-значный код из SMS или отсканируйте QR-код из приложения
4. Дождитесь открытия соответствующей ячейки
5. Заберите посылку и проверьте целостность упаковки
6. Закройте дверцу ячейки до щелчка

Особенности разных типов постаматов

Что делать при проблемах

• Не пришел код - проверьте спам, обновите приложение Ozon
• Постамат не открывается - позвоните в поддержку 8-800-234-55-66
• Поврежденная упаковка - оформите акт вскрытия через приложение
• Неверный заказ - не забирайте посылку, сразу свяжитесь с поддержкой

Проверка заказа перед получением

Перед тем как покинуть зону постамата:

1. Убедитесь в соответствии товара заказу
2. Проверьте комплектацию и отсутствие повреждений
3. Для техники - убедитесь в наличии гарантийного талона
4. Для одежды - проверьте размер и цвет

Сроки хранения и продление

Дополнительные возможности

• Отслеживание заполненности постаматов в приложении
• Возможность отказаться от заказа до вскрытия ячейки
• Оплата наложенным платежом непосредственно в постамате
• Функция "Доверенное лицо" для получения заказа другим человеком