Отправка заказов покупателям является ключевым процессом для продавцов на маркетплейсе Ozon. В этой статье мы рассмотрим пошаговую процедуру подготовки и передачи заказов в службу доставки Ozon.
Содержание
Отправка заказов покупателям является ключевым процессом для продавцов на маркетплейсе Ozon. В этой статье мы рассмотрим пошаговую процедуру подготовки и передачи заказов в службу доставки Ozon.
1. Подготовка к отправке заказа
| Этап | Действия |
| Получение уведомления | Проверка личного кабинета продавца |
| Комплектация | Сбор товаров по заказу |
| Упаковка | Подготовка согласно требованиям Ozon |
2. Процесс оформления отправки
2.1. В личном кабинете продавца
- Авторизуйтесь в кабинете продавца
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите заказ для отправки
- Нажмите "Подготовить к отправке"
- Сформируйте транспортную накладную
2.2. Печать документов
- Товарная накладная (2 экземпляра)
- Транспортная накладная Ozon
- Акт приема-передачи (при необходимости)
- Маркировочные стикеры для коробок
3. Упаковка товара
3.1. Требования к упаковке
| Тип товара | Правила упаковки |
| Хрупкие товары | Защитная упаковка, маркировка |
| Одежда | Полиэтиленовые пакеты, коробки |
| Электроника | Оригинальная упаковка, антистатик |
3.2. Маркировка
- Наклейка Ozon на каждую коробку
- Штрих-код товара на упаковке
- Предупреждающие знаки для хрупких товаров
- Номер заказа на всех элементах
4. Передача заказа в доставку
4.1. Варианты передачи
| Способ | Описание |
| Курьер Ozon | Забор с вашего склада |
| Пункт приема | Самостоятельная доставка в пункт |
| Дропшиппинг | Прямая отправка от поставщика |
4.2. Документы при передаче
- Товарная накладная TORG-12
- Транспортная накладная Ozon
- Акт приема-передачи
- Опись вложения (для ценных товаров)
5. Отслеживание и завершение
5.1. Мониторинг статуса
- Отслеживание в личном кабинете
- Уведомления об этапах доставки
- Контроль сроков доставки покупателю
5.2. Завершение процесса
- Подтверждение получения покупателем
- Обработка возможных возвратов
- Получение выплаты за заказ
Заключение
Правильная организация процесса отправки заказов на Ozon позволяет минимизировать ошибки и обеспечить своевременную доставку товаров покупателям. Соблюдение требований к упаковке и документам является обязательным условием успешной работы на маркетплейсе.
