Восстановление доступа к мобильному приложению ВТБ банка может потребоваться при смене устройства, переустановке системы или утере данных для входа. Процедура восстановления зависит от конкретной ситуации и сохраненных данных авторизации.
Содержание
Способы восстановления доступа
1. Восстановление через приложение
- Установите приложение "ВТБ Онлайн" из официального магазина
- Нажмите "Вход" на стартовом экране
- Выберите "Восстановить доступ"
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Создайте новый пароль для входа
2. Восстановление через номер клиента
- Запустите приложение ВТБ Онлайн
- Нажмите "Войти по номеру клиента"
- Введите 10-значный номер клиента (указан в договорах)
- Подтвердите личность через SMS
- Установите новый пароль при необходимости
Если телефон утерян или сменился номер
| Ситуация | Действия |
| Утерян телефон | 1. Заблокируйте SIM-карту у оператора 2. Обратитесь в отделение ВТБ для смены номера |
| Сменился номер телефона | 1. Посетите отделение с паспортом 2. Подайте заявление на смену номера |
| Нет доступа к номеру | 1. Войдите по номеру клиента 2. Используйте резервные способы авторизации |
Восстановление через отделение банка
- Посетите ближайшее отделение ВТБ с паспортом
- Обратитесь к сотруднику банка
- Пройдите идентификацию личности
- Подайте заявление на восстановление доступа
- Получите временные данные для входа
Восстановление биометрии
- В настройках приложения выберите "Биометрия"
- Нажмите "Добавить способ входа"
- Выполните сканирование лица или отпечатка пальца
- Подтвердите действие паролем от приложения
Что делать, если доступ не восстанавливается
- Проверьте подключение к интернету
- Убедитесь, что вводите правильный номер телефона
- Очистите кэш приложения или переустановите его
- Попробуйте использовать другой способ входа
- Обратитесь в поддержку по телефону 8 800 100-24-24
Меры безопасности
- Никому не сообщайте коды из SMS
- Не используйте чужие устройства для входа
- Регулярно обновляйте приложение
- Включите двухфакторную аутентификацию
Восстановление доступа к ВТБ банку на телефоне - простая процедура при наличии необходимых данных. В сложных случаях рекомендуется обратиться в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.
