| Тип возврата | Срок | Необходимые условия |
| Надлежащего качества | 14 дней | Сохранен товарный вид, упаковка, документы |
| Ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Наличие дефекта, подтвержденного экспертизой |
- Сохраните оригинальную упаковку и все комплектующие
- Найдите кассовый чек или электронный аналог
- Подготовьте паспорт и гарантийный талон
- Убедитесь в отсутствии механических повреждений
- Привезите стиральную машину в магазин
- Обратитесь к сотруднику в зоне возвратов
- Предоставьте товар с полной комплектацией
- Напишите заявление на возврат
- Получите деньги или обмен
| Этап | Действия | Сроки |
| Обращение в сервисный центр | Диагностика неисправности | До 20 дней |
| Получение заключения | Акт о наличии производственного дефекта | После диагностики |
| Оформление возврата | В магазине с актом и документами | В день обращения |
- Кассовый чек или иное подтверждение покупки
- Гарантийный талон с отметкой магазина
- Паспорт покупателя
- Акт сервисного центра (для бракованных товаров)
- Убедитесь, что причина не в неправильном подключении
- Вызовите мастера для составления акта
- Получите заключение о неисправности
- Демонтируйте технику (при необходимости)
- Доставьте в магазин с полным комплектом
| Сроки возврата денег | До 10 рабочих дней |
| Способ возврата средств | Как при оплате или наличными |
| Компенсация доставки | Только для товаров ненадлежащего качества |
При соблюдении всех условий возврата стиральной машины в М.Видео, процедура проходит без осложнений. Рекомендуем сохранять все документы до окончания гарантийного срока.
