| Характеристика | Описание |
| Основная функция | Гарантия выполнения обязательств сторонами |
| Сфера применения | Гостиницы, турагентства, рестораны, аренда |
| Финансовая сущность | Частичная предоплата за услугу |
- Клиент выбирает услугу и оформляет бронь
- Вносит депозит (фиксированную сумму или процент от стоимости)
- Получает подтверждение бронирования
- Оплачивает оставшуюся сумму при получении услуги
- Получает возврат депозита (при соблюдении условий)
- Гарантийный депозит (возвратный)
- Предоплата (невозвратная при отмене)
- Гибридные системы (частично возвратные)
| Для поставщиков услуг | Для клиентов |
| Снижение количества "ноу-шоу" | Гарантированное получение услуги |
| Финансовая защита от отмен | Возможность планирования |
| Улучшение управления загрузкой | Часто - специальные условия |
- Сроки отмены бронирования
- Форс-мажорные обстоятельства
- Технические сбои системы
- Нарушения со стороны поставщика услуг
| Компонент | Функционал |
| Платежный шлюз | Прием и обработка депозитных платежей |
| CRM-система | Учет бронирований и депозитов |
| Автоматические уведомления | Информирование клиентов о статусе |
- Oracle Opera
- Cloudbeds
- Little Hotelier
- SiteMinder
Важная информация
- Размер депозита обычно составляет 10-50% от стоимости
- Условия должны быть четко прописаны в договоре
- Возврат осуществляется тем же способом внесения
- Срок возврата - от 1 до 14 банковских дней
Депозитная система бронирования создает баланс интересов между клиентами и поставщиками услуг, обеспечивая финансовые гарантии для обеих сторон. Правильное использование этой системы минимизирует риски и повышает эффективность бизнес-процессов.
