Своевременное и правильное уведомление страховщика о дорожно-транспортном происшествии - обязательное условие для получения страхового возмещения. Рассмотрим порядок действий и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Своевременное и правильное уведомление страховщика о дорожно-транспортном происшествии - обязательное условие для получения страхового возмещения. Рассмотрим порядок действий и важные нюансы этого процесса.
1. Сроки уведомления страховой компании
- Не позднее 5 рабочих дней с момента ДТП - для оформления по европротоколу
- В течение 15 дней - при оформлении с участием сотрудников ГИБДД
- Немедленно - при наличии пострадавших
2. Способы уведомления страховщика
| Способ | Описание |
| Телефонный звонок | Экстренное уведомление по горячей линии |
| Личный визит | Посещение офиса страховой компании |
| Электронная почта | Отправка сканов документов |
| Мобильное приложение | Через официальные приложения страховщиков |
| Онлайн-чат | На сайте страховой компании |
3. Необходимые документы для уведомления
3.1. Основной пакет документов
- Заявление о страховом случае (по форме страховщика)
- Извещение о ДТП (заполненное участниками)
- Копия протокола и постановления ГИБДД (при наличии)
- Фото и видео материалы с места происшествия
3.2. Дополнительные документы
- Паспорт транспортного средства
- Водительское удостоверение
- Полис ОСАГО (оригинал)
- Реквизиты для выплаты возмещения
4. Пошаговая инструкция по уведомлению
- Обеспечьте безопасность на месте ДТП
- Зафиксируйте обстоятельства происшествия
- Свяжитесь со страховой компаний по горячей линии
- Получите инструкции от оператора
- Соберите необходимые документы
- Подайте заявление в установленный срок
- Дождитесь осмотра автомобиля (при необходимости)
5. Особые случаи
5.1. Европротокол (без ГИБДД)
При оформлении европротокола необходимо:
- Убедиться, что в ДТП участвовало не более 2 транспортных средств
- Проверить наличие разногласий между участниками
- Заполнить извещение о ДТП по всем правилам
5.2. ДТП с пострадавшими
При наличии пострадавших:
- Немедленно вызвать скорую помощь и ГИБДД
- Сообщить страховщику о тяжелом случае
- Подготовить медицинские документы
6. Что делать после уведомления
- Следить за статусом рассмотрения заявления
- Предоставить автомобиль для осмотра при требовании
- Получить направление на ремонт или выплату
- Сохранять все квитанции и чеки при самостоятельном ремонте
Важная информация
Согласно статье 11 Федерального закона "Об ОСАГО", страхователь обязан незамедлительно известить страховщика о наступлении страхового случая. Нарушение сроков уведомления может стать основанием для отказа в выплате.
